Technischer Support

Professionelle Unterstützung bietet das Support-Team von Apyia allen Kunden – in einer Sprache, die technische Sachverhalte verständlich darstellt. Jeder Kunde kann sich auf umfassende Kenntnisse nicht nur des Produkts, sondern auch auf aktuelles technisches Know-how verlassen.

Support setzt schon im Vorfeld der Implementierung an, wenn es gilt, die technischen Voraussetzungen abzuklären, um eine harmonische Einbindung des Systems in die vorhandene Netzwerkumgebung zu gewährleisten.

Die Implementierung beim Kunden beinhaltet neben der eigentlichen Installation auch die Kompetenzvermittlung zur Administration des Systems. In Verbindung mit kurzen Implementierungszeiten ermöglicht dies eine schnelle und erfolgreiche Systemnutzung.

Unterstützung findet jeder Kunde auch später, etwa bei Updates und Upgrades, technischen Umstellungen oder wenn individuelle Erweiterungen gewünscht sind. Die Mitarbeiter unterstützen hierbei je nach Wunsch sowohl per Fernwartung als auch persönlich vor Ort. Innovative Serviceangebote, wie z. B. die Bereitstellung eines Administrator- oder Power-User-Service, runden den Support ab.